L’esprit Beeznet par rapport à la confiance est présenté ici.
Composantes du référentiel de confiance Beeznet et badges associés
| Le référentiel de confiance permet d’accroître la confiance au sein d’une communauté d’acteurs et surtout de gagner rapidement la confiance d’autres acteurs (experts engagés, clients, partenaires, prospects…). Ce référentiel, « scoring de confiance », combine ici cinq dimensions complémentaires, chacune représentée par un badge (comme l’illustre la figure ci-contre) : |  |
| Respect de valeurs modernes et durables – intéresse à la culture et aux valeurs, grâce à un engagement de valeurs. C’est une des bases indispensables de la confiance. – consiste à formaliser son engagement en démontrant comment les valeurs de la charte sont mises en oeuvre au quotidien par l’intéressé et son organisation | Badge Engagé |
| Capacité à manager en performance globale. – mesure les capacités à anticiper, planifier, s’adapter, avoir des objectifs cibles et être apte à les atteindre. – permet de démontrer que l’organisme être organisé pour atteindre des résultats en phase avec une stratégie définie, voir présentation du Diagnostic. | Badge Performant |
| Reporting opérationnel -environnemental-social-économique financier. – permet d’évaluer la performance économique, financière, sociale, environnemental et sociétale et de disposer de moyens de pilotage associés, (facilité par l’utilisation d’un ERP RSE), – tournée vers le passé, présent et futur, – et montre, grâce à des indicateurs, que les résultats financiers et extra-financiers sont à la hauteur des engagements. | Badge Démontré |
| Qualité de service et des relations. – s’intéresse aux relations avec les tiers. Sont-elles au beau fixe ? La qualité de service, est-elle au rendez-vous ? – mesure la qualité de de services et des relations avec les tiers. | Badge Apprécié |
| Démonstration de collaboration et exemplarité. – mesure la capacité d’intégration dans la communauté et l’exemplarité collaborative (apport d’affaire, guide, soutien aux équipes, transfert de compétence, capitalisation, animation des réseaux relationnels…), – mesure le niveau d’implication et d’engagement au sein de la communauté et des parties intéressées Beeznet. | Badge Collaboratif |
C’est grâce à ce concept que BEEZNET peut garantir cette précieuse confiance entre ses acteurs, ses clients et les tiers.
Avec ce dispositif, pour chaque dimension du référentiel de confiance, tout acteur de la communauté est capable d’apprécier son niveau. Mais comment faire pour se comparer aux autres, mesurer ses avancées, voir le chemin à parcourir pour être digne de confiance ? L’attribution des badges atteste du niveau de confiance pour chaque dimension, facilitant ainsi le benchmark.
Les méthodes et outils de mise en oeuvre beeznet
Pour chaque dimension, Beeznet a conçu et met en oeuvre des méthodes et outils dapatés, simples et pragmatique (de type matrice tableur):
- respect de valeurs : matrice comptabilisant l’engagement et les preuves de mise en oeuvre pour chacun des 7 valeurs Beeznet
- diagnostic de performance globale : matrice de mesure de la maturité sur 46 thèmes répartis sur 5 axes (Leadership, Opérationnel, Support, Pilotage, moyens). Possibilité de mesurer de façon simple (diag Light), plus précis (diag Smart) ou complet (diag Pro). Pour en savoir plus, voir le descriptif Diagnostic de Performance Globale)
- scoring opérationnel et financier: matrice de 38 indicateurs (automatisable, voir projet « ERP RSE »), répartis sur les 5 axes, couvrant les dimensions économiques, financières, sociales, environnementale et sociétale.
- mesures de la qualité de service et des relations: matrice de mesure bilatérale de la qualité de service et des relations avec les parties prenantes les plus significatives et mesure des écarts de perception
- scoring d’exemplarité: matrice de calcul des points acquis (actions pour la communauté, soutien, apport d’affaire….) ou perdu (non respect des règles communes, défaillance aux valeurs, réclamations…)