L’esprit Beeznet par rapport à la confiance est présenté ici.
Composantes du référentiel de confiance Beeznet et badges associés
| Le référentiel de confiance permet d’accroître la confiance au sein d’une communauté d’acteurs et surtout de gagner rapidement la confiance d’autres acteurs (experts engagés, clients, partenaires, prospects…). Ce référentiel « scoring de confiance » combine cinq dimensions complémentaires, chacune représentée par un pictogramme (comme l’illustre la figure ci-contre) : |  |
| Respect de valeurs modernes et durables – s’intéresse à la culture et aux valeurs, et atteste d’un engagement formel sur les valeurs fondatrices. C’est une des bases indispensables de la confiance. – consiste à formaliser son engagement en démontrant comment les valeurs de la charte sont mises en oeuvre au quotidien par l’intéressé et son organisation. | Badge Engagé |
| Capacité à manager en performance globale – mesure les capacités à anticiper, planifier, s’adapter, avoir des objectifs définis et être apte à les atteindre. – démontre que l’entité est organisée pour atteindre des résultats en phase avec une stratégie définie. Cf. Présentation du Diagnostic. | Badge Performant |
| Reporting Opérationnel, Financier, Environnemental & Socio-économique – établissement d’un reporting régulier de performance (sur les dimensions économiques, financières, sociales, environnementales…) avec des moyens de pilotage associés (exemple de l’ ERP RSE), – adresse le passé, le présent et le futur, – atteste, grâce à des indicateurs, que les résultats sont à la hauteur des objectifs et des engagements. | Badge Démontré |
| Qualité de service et des relations – s’intéresse à la qualité du service et des relations, telle que perçue par les tiers intéressés, – s’appuie sur des retours, témoignages ou recommandations tangibles des clients et partenaires. | Badge Apprécié |
| Exemplarité et implication dans la collaboration – mesure la capacité d’intégration dans la communauté et l’exemplarité collaborative (apport d’affaire, soutien aux équipes, transfert de compétences, capitalisation, animation des réseaux, contribution aux actions…), – mesure le niveau d’implication et d’engagement au sein de la communauté et des parties intéressées Beeznet. | Badge Collaboratif |
Grâce à ce référentiel, BEEZNET garantit cette précieuse confiance entre ses acteurs, ses clients et les tiers.
Avec ce dispositif, pour chaque dimension du référentiel de confiance, tout acteur de la communauté est capable d’apprécier son niveau.
Il peut aussi se comparer aux autres, mesurer ses avancées, entrevoir le chemin à parcourir pour être hautement digne de confiance.
L’attribution des badges atteste du niveau de confiance pour chaque dimension, facilitant ainsi le benchmark.
Les méthodes et outils de mise en oeuvre beeznet
Pour chaque dimension, Beeznet a conçu et met en oeuvre des méthodes et outils dapatés, simples et pragmatique (de type matrice tableur):
- respect de valeurs : matrice comptabilisant l’engagement et les preuves de mise en oeuvre pour chacun des 7 valeurs Beeznet
- diagnostic de performance globale : matrice de mesure de la maturité sur 46 thèmes répartis sur 5 axes (Leadership, Opérationnel, Support, Pilotage, moyens). Possibilité de mesurer de façon simple (diag Light), plus précis (diag Smart) ou complet (diag Pro). Pour en savoir plus, voir le descriptif Diagnostic de Performance Globale)
- scoring opérationnel et financier : matrice de 38 indicateurs (automatisable, voir projet « ERP RSE »), répartis sur les 5 axes, couvrant les dimensions économiques, financières, sociales, environnementale et sociétale.
- mesures de la qualité de service et des relations: matrice de mesure bilatérale de la qualité de service et des relations avec les parties prenantes les plus significatives et mesure des écarts de perception
- scoring d’exemplarité : matrice de calcul des points acquis (actions pour la communauté, soutien, apport d’affaire….) ou perdu (non respect des règles communes, défaillance aux valeurs, réclamations…)