Oui mais moi « Management Intégré » épisode 2 – le système de management de la qualité
La qualité c’est satisfaire des exigences, besoins, attentes exprimés ou implicites des clients directs (acheteurs, consommateur…) ou indirects (utilisateurs, bénéficiaire...). Faire de la qualité, c’est répondre aux besoins et attentes…
